İptal, Cayma ve İade Koşulları (Taslak)

1. GENEL PRENSİP VE EMANET (ESCROW) HAVUZ SİSTEMİ

Şantiye GO üzerinden yapılan tüm kiralama ve satın alma ödemeleri, 6563 sayılı Kanun ve BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) nezdindeki güvenli havuz hesabında bloke edilir.

Alıcı ödemeyi yaptığı anda tutar doğrudan satıcının hesabına geçmez; iş makinesinin sahada faaliyete geçmesi, yapı malzemesinin sevk irsaliyesiyle şantiyede eksiksiz teslim alınması veya nakliye hizmetinin ifa edilmesi sonrasında alıcı onayı veya platform doğrulama süresi neticesinde tedarikçiye aktarılır.

2. İŞ MAKİNESİ KİRALAMA İPTAL VE İADE KOŞULLARI

• Erken İptal (24 Saat Öncesi): Kiralama başlangıç tarih ve saatinden en az 24 saat önce platform üzerinden yapılan iptal bildirimlerinde, hiçbir kesinti olmaksızın tahsil edilen bedelin %100'ü Alıcı'nın kredi kartına/hesabına iade edilir.
• Geç İptal (Son 24 Saat): Kiralama başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde; tedarikçi firma tarafından makine lojistiği (lowbed/çekici sevkıyatı) başlatılmamışsa rezervasyon bedeli iade edilir. Ancak makine yola çıkarılmışsa, gidiş-dönüş nakliye bedeli Alıcı'dan mahsup edilerek kalan bakiye iade edilir.
• Sahada Ayıplı / Taahhüde Uymayan Makine: Sahaya sevk edilen iş makinesinin ilanda belirtilen tonaj, model, ataşman veya operatör yeterliliklerine (G sınıfı ehliyet, operatörlük belgesi, periyodik kontrol raporu) haiz olmaması durumunda Alıcı teslimatı kabul etmeme hakkına sahiptir. Durumun 2 saat içinde destek@santiyego.com veya platform çağrı merkezine fotoğraflı/tutanaklı bildirilmesiyle rezervasyon iptal edilir ve Alıcı'ya tam iade yapılır. Nakliye maliyeti kusurlu tedarikçi firmaya rücu edilir.
• İş Sırasında Arıza ve İş Durması: Kiralanan makinenin kullanım esnasında kullanıcı hatası olmaksızın arızalanması halinde, tedarikçi 24 saat içinde ikame makine temin etmekle veya çalışılmayan süreye isabet eden bedeli Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

3. YAPI MALZEMELERİ SİPARİŞLERİNDE İPTAL VE İADE

• Standart Ambalajlı Malzemeler: Seramik, boya, alçı, yalıtım levhası ve torba çimento gibi ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış standart malzemelerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma ve iade hakkı mevcuttur. İade kargo/nakliye gideri cayma hakkını kullanan Alıcı'ya aittir.
• Özel Sipariş & Döküm Malzemeleri (Cayma İstisnası): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca; hazır beton (santralden çıkan ve mikserde priz alma süresi bulunan ürünler), projeye göre kesilip bükülen inşaat demirleri ve Alıcı'nın talebine özel renklendirilen boyalarda döküm/üretim başladıktan sonra cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
• Eksik / Hasarlı Teslimat: Şantiyeye indirilen malzemeler irsaliye kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Hasarlı, donmuş çimento veya çatlak/kırık ürünler teslim fişine şerh düşülerek derhal fotoğraflanmalı ve iade işlemi başlatılmalıdır.

4. NAKLİYE VE HAFRİYAT HİZMETLERİNDE İPTAL

Nakliye araçlarının (hafriyat kamyonu, lowbed dorse vb.) şantiye adresine intikalinden önce yapılan iptallerde sefer organizasyon masrafı mahsup edilmez. Araç şantiye adresine gelmiş ancak sahada çalışma izni, yol kapanması veya Alıcı kaynaklı ruhsat eksiklikleri sebebiyle yükleme yapılamamışsa asgari bekleme/sefer taban ücreti tedarikçiye ödenir, kalan tutar iade edilir.

5. İADE TUTARININ HESABA YANSIMA SÜRESİ

Şantiye GO tarafından onaylanan iadeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden aynı gün bankaya iletilir. Bankaların işlem prosedürlerine bağlı olarak tutarın kredi kartı ekstresine veya banka kartı hesabına yansıması ortalama 1 ila 7 iş günü sürebilmektedir.